第35章 舆情危机新挑战，出谋划策助女王 (第1/2页)

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2023年4月24日，周一，晴

“既然蓝经理和肖总都这么说了，那我也就不矫情了。说得不对，大家就权当笑话听。”

“自媒体时代的舆情危机公关，与传统的社会舆论危机公关有着本质的区别。过去的公关，基本上是一对一，或者是一对多，而现在是一对许多，甚至是无数，根本无法一一去攻克。特别是在它已经扩散开的情况下。”

“前两天的上海国际车展，宝马MINI的冰淇淋事件给我们提供了一个很好的反面教材。由于宝马官方危机公关处理不当，现在网上负面评价和报道越来越多，舆情激愤，一个小小的冰淇淋已经被那些自媒体人引导到了‘国别歧视’的高度。”

“我们这件事，虽然还不至于会上升到民族感情这么高，但涉及到产品质量与安全隐患，一旦处理不好，给公司造成的损失和打击也将会是不可估量的。”

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